127 HOME cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch mua bán, thanh toán và sử dụng dịch vụ tại website. Chính sách này nhằm giải thích rõ cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân tại 127 HOME nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố liên quan đến đơn hàng
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp
  • Thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, kiểm tra đơn hàng
  • Quản lý tài khoản khách hàng (nếu có), nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Thông tin cá nhân khách hàng có thể được 127 HOME thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email (nếu có)
  • Ngày sinh, giới tính (nếu khách hàng tự nguyện cung cấp)

Lưu ý: Đối với các giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, 127 HOME không lưu trữ thông tin tài khoản/thẻ ngân hàng của khách hàng. Các dữ liệu này được xử lý và lưu trữ bởi đối tác cổng thanh toán có giấy phép hợp pháp, để phục vụ việc đối soát giao dịch, đảm bảo an toàn và bảo mật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận và thực hiện giao dịch mua hàng
  • Gửi thông báo giao hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ hậu mãi
  • Cung cấp thông tin sản phẩm mới, ưu đãi, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông báo
  • Quản trị tài khoản khách hàng, hỗ trợ đăng nhập, lấy lại mật khẩu

Phân tích hành vi tiêu dùng để nâng cấp chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên 127 HOME

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của 127 HOME cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía khách hàng.
  • Trong mọi trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua các kênh liên hệ chính thức.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ 127 HOME, và/hoặc chia sẻ với đối tác vận chuyển uy tín (Giao hàng nhanh, Viettel Post, Bưu điện…) để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
  • Các bên thứ ba được tiếp cận dữ liệu (nếu có) đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích được ủy quyền.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 127HOME
  • Địa chỉ: Tầng trệt, tầng 3 số 207 Lý Thái Tổ, Phường 9, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Số điện thoại: 0981313127
  • Email: 127homevn@gmail.com
  • Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0318938359

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người dùng có thể gửi email đến: 127homevn@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline 0981313127 để điều chỉnh hoặc xoá đi dữ liệu cá nhân của mình.

Yêu cầu xử lý sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong vòng 24h làm việc kể từ khi nhận thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin

127 HOME cam kết:

  • Không mua bán, chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại, bao gồm mã hóa dữ liệu, hạn chế truy cập, kiểm tra thường xuyên để bảo vệ hệ thống
  • Tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm: