Tại 127 HOME, chúng tôi hiểu rằng một không gian sống hoàn hảo không chỉ đến từ thiết kế tinh tế mà còn phải đi kèm với sản phẩm nội thất chất lượng cao, cùng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch. Từ các mẫu đèn trang trí cao cấp đến thảm trải sàn hiện đại, mỗi sản phẩm đều mang trong mình lời cam kết uy tín mà chúng tôi xây dựng suốt nhiều năm.

1. Cam kết chất lượng sản phẩm tại 127 HOME

Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, minh bạch

Tất cả sản phẩm của 127 HOME – từ đèn LED treo trần, đèn bàn decor, đến thảm trải sàn phòng khách, phòng ngủ – đều được nhập khẩu chính hãng hoặc sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế, có đầy đủ chứng nhận CO/CQ, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường.

Quy trình kiểm định nghiêm ngặt

Mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm định chất lượng gắt gao:

  • Kiểm tra chất liệu và độ hoàn thiện.
  • Đánh giá khả năng vận hành, độ bền, tính thẩm mỹ.
  • Kiểm tra đóng gói và vận chuyển đúng tiêu chuẩn.

127 HOME nói không với hàng lỗi, hàng trôi nổi hay sản phẩm không rõ xuất xứ.

Chất liệu và công nghệ vượt trội

  • Đèn trang trí: Sử dụng chip LED cao cấp, ánh sáng ổn định, chống chói, tiết kiệm điện năng, tuổi thọ > 50.000 giờ.
  • Thảm trải sàn: Dệt từ sợi polyester cao cấp hoặc cotton thiên nhiên, có lớp chống trượt, dễ vệ sinh, không gây kích ứng da, phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già.

2. Chính sách bảo hành chính hãng tại 127 HOME

Thời Gian Bảo Hành Linh Hoạt, Rõ Ràng

  • Đèn trang trí: Bảo hành từ 2 đến 5 năm tùy theo từng dòng sản phẩm.
  • Thảm trải sàn & đồ decor: Bảo hành từ 1 đến 3 năm, kèm bảo trì miễn phí năm đầu tiên.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Tại 127 HOME, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch và công bằng nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng. Để đảm bảo sản phẩm của bạn được hỗ trợ bảo hành đúng quy định, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

  •  Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Mỗi dòng sản phẩm tại 127 HOME đều đi kèm thời hạn bảo hành cụ thể. Vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  •  Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất: Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các lỗi như hỏng linh kiện, lỗi mạch điện (đối với đèn), lỗi dệt hoặc bong tróc do kỹ thuật sản xuất (đối với thảm), không bao gồm các lỗi phát sinh từ việc sử dụng sai cách.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn hoặc phiếu bảo hành: Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành gốc để làm căn cứ xác minh quyền lợi.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ tối đa cho khách hàng, tuy nhiên, một số trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành theo chính sách chung của 127 HOME:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách: Bao gồm việc đấu nối sai nguồn điện, sử dụng sai mục đích, đặt sản phẩm ở môi trường không phù hợp (ẩm ướt, nhiệt độ cao…), hoặc lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật.
  •  Hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc yếu tố bất khả kháng: Như rơi vỡ, va đập mạnh, thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy điện do nguồn cấp, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền: Những sản phẩm đã qua sửa chữa, thay linh kiện hoặc can thiệp kỹ thuật bởi các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành chính thức của 127 HOME sẽ không còn đủ điều kiện bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành Nhanh Gọn – Minh Bạch

  • Liên hệ CSKH 127 Home qua hotline/Zalo/email.
  • Kỹ thuật viên tiếp nhận & kiểm tra sản phẩm.
  • Tiến hành sửa chữa hoặc thay mới miễn phí nếu đáp ứng điều kiện.
  • Thông báo kết quả và thời gian hoàn thành trong vòng 3–7 ngày làm việc.

3. Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng

Tại 127 HOME, dịch vụ hậu mãi không chỉ là hỗ trợ – mà là sự đồng hành lâu dài sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

Bảo trì định kỳ miễn phí

  • Vệ sinh và kiểm tra sản phẩm miễn phí trong năm đầu tiên.
  • Hướng dẫn sử dụng, bảo quản đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm

  • Tư vấn nhanh qua hotline, Zalo, email 24/7.
  • Hướng dẫn khách hàng tự xử lý lỗi cơ bản tại nhà để tiết kiệm thời gian.

Chính sách đổi trả rõ ràng

  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Không phát sinh chi phí nếu đủ điều kiện đổi trả.

Kết luận

Tại 127 HOME, “Cam kết chất lượng & chính sách bảo hành” không chỉ là khẩu hiệu – đó là trải nghiệm thực tế được khẳng định qua hàng ngàn khách hàng hài lòng trên toàn quốc. Hãy yên tâm rằng 127 HOME luôn đồng hành cùng bạn trước – trong – sau khi mua hàng, đảm bảo mỗi sản phẩm không chỉ đẹp mà còn bền vững theo thời gian.

Xem thêm: